Depuis 2005, les tribunaux de district du Ghana proposent aux parties qu’oppose un litige un service de règlement alternatif des conflits par voie de médiation. Dans quelle mesure ce mode de règlement alternatif soutenu par l’État a-t-il réussi à offrir une justice à la fois plus rapide et plus accessible que les juridictions formelles et conformes aux valeurs et aux attentes de la population ? Une étude a montré que le programme est réellement accessible et répond effectivement au souhait populaire d’un processus équilibré de recherche de la vérité débouchant sur des accords exécutoires. Les institutions étatiques ont joué un rôle crucial d’« hybrides pragmatiques » en alliant l’autorité, le soutien organisationnel et les compétences professionnelles de médiation nécessaires à un tel programme à une sensibilité aux valeurs et aux attentes populaires. Néanmoins, l’efficacité de ce système n’est pas parfaitement à la hauteur des attentes des réformateurs du Service judiciaire et de ses partenaires de développement.