Un nouvel outil de finances publiques installé au sein de la douane camerounaise a occasionné une réforme des processus administratifs. Pour juger de son appropriation, les indicateurs quantitatifs sont insuffisants. En considérant les douaniers comme un groupe social à part entière, l’ethnographie de ce qu’il se passe au cœur de l’institution douanière informe la subjectivité de tout changement. L’appropriation est un processus avant tout intellectuel d’acceptation ou non de nouvelles vérités. Elle s’évalue également dans son impact sur les pratiques, telles que la corruption, qui mettent parfois en opposition les objectifs de l’institution et les volontés individuelles des fonctionnaires qui la composent.